Cuidado con los repuestos de mala calidad al reparar el coche

El consumo de automóviles continúa aumentando y el mantenimiento posventa de los automóviles se está convirtiendo en un tema candente entre las quejas de los consumidores de automóviles. Los agentes del orden de la industria y el comercio descubrieron que: el taller de reparación no podía proporcionar la factura de compra, el certificado de producto y los materiales de embalaje de las autopartes, y el taller de reparación utilizaba autopartes de segunda mano para reemplazar piezas nuevas, defraudando a los consumidores.

　　Fuzhou News Network News El consumo de automóviles continúa aumentando y el mantenimiento posventa de automóviles se está convirtiendo en un tema candente en las quejas de los consumidores de automóviles. Recientemente, la Administración de Industria y Comercio del distrito de Jin'an ha recibido muchas quejas sobre el mantenimiento de los vehículos. El personal industrial y comercial recordó que las reparaciones de los automóviles son demasiado complicadas y que los consumidores deberían tener más cuidado.

　　 los repuestos son de mala calidad

　　 El 18 de marzo, el consumidor Sr. Chen fue al taller de Wang Mou, una empresa industrial y comercial ubicada en Sanba Road, distrito de Jin'an, para reparar el automóvil. El costo total de mantenimiento fue de 350 yuanes, de los cuales el costo de reemplazar un nuevo sensor de oxígeno fue de 216 yuanes. Al recoger el coche, el Sr. Chen descubrió que el sensor de oxígeno de repuesto no era nuevo, por lo que negoció con el taller de reparación y exigió una compensación al comerciante. Luego de ser rechazado por el comerciante, el Sr. Chen se quejó ante la Oficina Industrial y Comercial de Yuefeng de la Oficina Industrial y Comercial del Distrito de Jin'an.

　　Los agentes del orden de la industria y el comercio descubrieron que: el taller de reparación no podía proporcionar la factura de compra, el certificado de producto y el embalaje de las autopartes, y el taller de reparación utilizaba autopartes de segunda mano para reemplazar piezas nuevas, defraudando a los consumidores.

　　 Se informa que la 'Ley de Protección de los Derechos del Consumidor' estipula que si un operador comercial comete un acto fraudulento al proporcionar bienes o servicios, aumentará la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor de acuerdo con los requisitos del consumidor, y la El mayor monto de la compensación será el precio de compra de los bienes por parte del consumidor o el doble del costo de recibir los servicios. Al final, las dos partes llegaron a un acuerdo: el taller de reparación se disculpó con el consumidor, le compensó con 432 yuanes y se encargó de reparar el coche.

　　Un recordatorio de la Oficina de Industria y Comercio: al dar servicio y reparar automóviles, los consumidores no deben codiciar precios más baratos. En su lugar, primero deberían consultar al fabricante sobre los precios básicos de las piezas de repuesto, visitar algunos talleres de reparación más y comparar precios. Lo mejor es acudir a un taller o taller de reparación 4S conocido, especialmente durante el período de garantía, debe acudir al taller o taller de reparación 4S designado por el fabricante, e intentar acudir a un taller fijo para reparaciones, en caso Si el vehículo tiene un problema, el fabricante y el taller 4S no se harán responsables de las reparaciones o repuestos gratuitos.

　　Las promesas orales son difíciles de cumplir

　　 Señor. Zeng, un consumidor que vive en Lianjiang, envió el automóvil a un taller de automóviles 4S en Fuxin Road, distrito de Jin’an, para que lo repararan debido a una avería en la carretera durante el día de Año Nuevo. Las dos partes acordaron reemplazar las piezas originales a un precio de 15.000 yuanes. Cuando Mr. Zeng recogió el coche y descubrió que los accesorios proporcionados por el comerciante no eran originales. Sr. Zeng negoció con el comerciante, y el comerciante dijo que debido a que los accesorios originales estaban agotados, podían ofrecer a los consumidores un descuento de 500 yuanes. La negociación entre las dos partes fracasó y el Sr. Zeng llamó a la línea directa de quejas de los consumidores para solicitar una mediación. Al final, las dos partes llegaron a un acuerdo y el comerciante hizo un descuento de 2.000 yuanes.

　　Un recordatorio de la Oficina de Industria y Comercio: en el proceso de mantenimiento del automóvil, si no quiere quedar infundado en una etapa posterior, debe incluir todas las promesas verbales del comerciante en el contrato escrito y también indicar el responsabilidades o medidas de compensación que el comerciante debe pagar si la promesa no puede cumplirse.

　　 cargos por servicio para ver flores en la niebla

　　 El 13 de abril, el coche particular del Sr. Lin, que vive en Tatou Road, se averió y luego fue a un taller de reparación en Fuxin Road, distrito de Jin’an, para realizar reparaciones. El personal del taller de reparación estuvo de acuerdo con el Sr. Lin que los costos de reparación y mano de obra suman alrededor de 800 RMB. Dos días después, el Sr. Lin fue a recoger el coche, pero le dijeron que pagara 1.500 yuanes. Las dos partes estaban en una disputa y el Sr. Lin se quejó ante la Administración de Industria y Comercio del distrito de Jin'an. Después de la mediación del personal industrial y comercial, las dos partes llegaron a un acuerdo, y el Sr. Lin pagó 1.000 yuanes por el mantenimiento.

　　Según la investigación del periodista, algunos talleres de automóviles 4S y talleres de reparación de automóviles tienen una psicología de intimidación a los clientes, abuso de tecnología y ventajas de información, y ocultan la información verdadera de los vehículos. Algunas empresas describieron los problemas menores como problemas mayores durante el proceso de reparación y describieron que no había problemas como problemas y reemplazaron piezas que podrían haberse reparado. Es probable que estas situaciones hagan que los consumidores no estén satisfechos con los talleres de reparación, lo que también es la razón principal de la tendencia creciente de quejas posventa de automóviles en los últimos años.

　　Un recordatorio de la Oficina de Industria y Comercio: antes de aceptar servicios de reparación, los consumidores deben primero confirmar si el taller de reparación tiene calificaciones de reparación profesionales y, en segundo lugar, comprender exactamente dónde está el problema en el automóvil y realizar reparaciones específicas. Al mismo tiempo, se debe exigir a los comerciantes que expliquen las cuotas de horas de trabajo, las normas de cobro, los precios de las piezas, los períodos de garantía de calidad del mantenimiento del automóvil, los compromisos de servicio, etc., y que firmen contratos de mantenimiento, mantengan adecuadamente las órdenes de mantenimiento y soliciten facturas formales para evitar perdidas tontas